İade & Değişim Politikası

Buqezcollection olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda yer alan şartlar doğrultusunda değişim ve iade süreçleri yürütülmektedir.

1. Genel Şartlar

Satın alınan ürünlerin değişim veya iade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerde değişim veya iade işlemi kabul edilmemektedir.

2. Değişim Şartları

Ürün teslim alındıktan sonra belirli süre içerisinde değişim talebi oluşturulmalıdır.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak değişim işlemi başlatılır.
Değişim sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade Şartları

İade talepleri, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmekte olup ürünün durumu ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilmektedir.

İade işlemi onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak iade süreci başlatılır.

4. Kargo Süreci

Ürünlerin gönderimi sırasında faturanın ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Gönderimlerin anlaşmalı kargo ile yapılması önerilir.
Farklı kargo ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek ücretler göndericiye aittir.

5. Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

6. İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0538 061 76 47
WhatsApp: 0538 061 76 47
E-posta: [email protected]